第一批登记领取的“一键通”手机已发放到位，但几乎没有老人使用。昨日，市治庸问责办暗访发现，“一键通”的配套服务还跟不上老人们的实际需求。

白沙洲街堤后社区有800名老人符合领取“一键通”条件，第一批登记领取只有124人。不少老人表示，没有领的原因是“领了用处也不大”。

社区夏书记介绍，终端服务中心虽配备了两名工作人员，可以提供包括送餐、医疗、家政等6项服务，但一直没接到过老人的电话。根据调查，他们这个老社区，老人最需要的是医疗服务，老人和家人住一起，孩子们基本包办了所有需求。一些老人表示，孩子工作也忙，如果能经常组织医生到社区给他们检查一下身体，就很好了；至于送餐，一餐饭要十几块钱，吃不起，最好能在5~8元之间。

南湖宁松社区65岁以上居民有千余人，而领取“一键通”老人只有93人，服务终端同样没有老人要求服务的记录。随访时，老人表示，社区附近医院多，有点小毛病一下子就走到了，最需要的是送餐服务和有人聊天，能接受的送餐价格是15元左右。

该社区养老服务站设在二楼和三楼，分别包括图书馆、多功能运动室、医务室、配套间。现场看到，约20余名老人正在练习大合唱。社区书记魏运选介绍，因为有空调，一般情况下，老人都会走到服务站。

暗访组发现，老社区老人最希望医疗服务更便捷，而新建社区老人希望配餐服务能更经济实惠。他们都希望，有了“一键通”，相应的配套服务能满足他们的需求。