刚搬到悉尼玫瑰山庄，便发现不远处竟有一家养老院，好奇心油然而生。与一位在该院工作的华裔老乡结识后，终于有了一次一睹真容的机会。

 

花园、草坪、步道；餐厅、图书馆、健身房；娱乐室、游泳池、医护室；日常所需，应有尽有。不过，令我印象深刻的不是这些硬件设施，而是那些闪着人性化光芒的细节和管理。

 

走进80多岁老太太玛丽的房间，我顿时被眼前的温馨“家”景惊呆：墙上贴满纸边发黄的“全家福”和老照片，墙根摆着略显斑驳但不失高贵的桌椅、橱柜，窗上挂着带有维多利亚时代特征的麻编窗帘，桌上放着一只在老电影里才能看到的黄铜座钟……原来，考虑到老人“怀旧”的特点，养老院鼓励其入住时把家里的旧家具带来，以营造“家”的氛围。

 

与我们打过招呼后，玛丽便端坐到化妆台前。“今天上午附近学校的孩子要来养老院慰问演出，我要盛装参加。”老乡微笑着上前帮她化妆，并从衣柜里取出一件金丝绒礼服为她穿上。年前，玛丽因一场大病右手麻痹，梳妆打扮必须靠护理员帮助。据老乡说，就是平日到养老院大厅去跟院友们聊天打牌，玛丽也要换装梳洗一番。见我不解，老乡解释道：“即便瘫痪甚至患上老年痴呆，老人也有自己的尊严……我的工作就是帮助他们保持尊严和体面！”

 

收拾完毕，老乡把玛丽换下的衣服分包送往洗衣房。养老院为尊重每个人的生活习惯，即便是夫妻，衣服也要分开洗，而同一人的内衣和外衣则分次洗。

 

养老院的房间分单人间和双人间，每个房间里都设有进行安全呼叫的“一键通”，有最高水温控制器以防烫伤，厨房不用煤气灶而用电炉，等等。这些设施与许多国家的养老院没什么两样，但这份“大同”中却也有“小异”。考虑到老人行动迟缓，“一键通”设置得伸手可触，不仅枕边、淋浴器下、马桶旁有，就连门后和桌上也不是“被遗忘的角落”。这些“一键通”是按照每个老人的身体状况、生活习惯和病情特别设置的，以便不分昼夜、随时随地能叫到工作人员。

 

洗手间更是别开生面，不仅铺满防滑垫，还安有多个防滑把手；淋浴莲蓬头下放着一把特制的椅子，椅子防滑、牢固，老人坐在上面洗浴，既舒适又安全，恰似活神仙。据老乡说，院里还有一种专为重病老人服务的洗浴床（形似小型抓斗机，但起重机一端连接的不是铁抓斗而是吊床），护理员可把它推到老人床前，帮助老人躺上去后，再推入淋浴房，让老人洗个酣畅淋漓。

 

“澳大利亚的养老院是否有虐待病人的现象？”老乡闻言解疑道：“也许有吧？但是在3500多家养老院中还是极为鲜见的，因为我们有 紧箍咒 ！”说着，她便把我带到进门处的公示墙前，原来，那上面贴着政府给养老院制定的44条标准，包括硬件设施，也包括软件服务。“对照这广而告之的44条 军规 ，任何人都可以给养老院 找茬 ，进而匿名投诉，监督机构则会在接到举报后进行明察暗访、了解真相……平时，监督机构也会不定期进行暗访，考察养老院的服务质量，每四年还要进行一次评估，不合格者，关门大吉。”

 

随老乡走进大厅，慰问演出开始。孩子们齐诵“老来受尊敬，是人类精神最美好的一种特权”（法国作家司汤达的箴言）。老人们便上台唱起《可爱的家》。尽管苍老的音色并不那么动听，但他们的笑容比夕阳还要灿烂。