“敬老院啊幸福院，到了暮年登上天。衣食住行院里管，一日三餐可口饭。”这是一位老人描绘葛家镇敬老院的打油诗。

 

一所乡镇敬老院为何如此受到老人的赞誉？

 

葛家镇敬老院毗邻大英汤，紧挨上泽线。刚一下车，记者就被眼前的情景所吸引：环境优美，干净整洁，设施齐全，老人们两人一组、三人一队，或在一起聊天，或在锻炼身体，笑声不断，乐意融融。

 

敬老院的宿舍里，工作人员正在为老人们收拾房间。交谈中，记者了解到，每天早晨起床以后，工作人员都要帮老人穿衣洗刷、叠被子、扫卫生，还要为生活不能自理的老人送饭。

 

“一名工作人员至少负责照顾20多名老人，每天最少洗衣服60多件。”院长于东文介绍，遇到重病卧床的工作量会更大。

 

有一次，五保老人张大爷重病卧床，因大小便失禁浸透被褥，工作人员便把自己的被褥给老人换上，端来热气腾腾的姜糖水，并连夜拆洗老人换下来的被褥。

凡是到敬老院里的老人年龄都比较大，生病是常有的事，小病由敬老院的医生治疗，大病则送医院救治。

 

一天晚上，有位老人突发脑血栓，工作人员马上把他送到医院，由于治疗及时，老人很快康复了；还有一位老人得了胃穿孔，敬老院在经费紧张的情况下，筹集资金送他到医院治疗。

 

如果说打扫卫生靠的是力气，坚持工作靠的是毅力，那么和老人打交道靠的则是智力。

 

“伺候老人跟伺候小孩一样，他们特别任性，还不能和他们计较。”于东文说，每位工作人员既要当“服务员”，还要当“心理师”，帮助他们解开思想疙瘩，化解矛盾。五保老人孙大爷刚住进来时难以适应敬老院的生活，经常回村找人聊天。后来在工作人员的帮助下，孙大爷交上了新朋友，并喜爱上这里的生活。

 

敬老院的工作千头万绪，最根本的是解决好老人的吃饭问题。为了让老人吃得好，葛家镇敬老院大力发展庭院经济，利用剩菜剩饭养猪、养鸡、养羊，利用自有土地种菜种粮，每年最先让老人吃上新鲜的芋头、玉米、花生、地瓜等农产品以及自养的猪、鸡等农副产品，极大丰富了老人们的“菜篮子”。

 

同时，聘请专业厨师、营养师现场指导，营养配餐，做到饭菜顿顿有特色，天天不重样。据介绍，仅面条就有大骨面、炸酱面等多个种类。

 

针对生病的老人，敬老院则安排伙房做好病号饭，由工作人员亲自喂老人吃，保证每位老人都吃得饱、吃得好。

 

采访中，记者了解到，春节、中秋节等重大节日，敬老院的很多工作人员都是和老人们一起度过的。无微不至的关怀和照顾令生活在这里的老人们深受感动，很多老人把这里当成了自己的家。有一位刘大娘春节期间回儿子家住了两天，就吵着回到敬老院，在她的心目中敬老院才是她的“家”。

 

有人曾这样问于东文，管理老人是不是和看小学生一样？于东文说，不一样，这些老人来源渠道广，思想复杂，特别是孤寡老人，一人一个性格，管理难度特别大。

 

为了保证老人的安全，让他们安享幸福晚年，葛家镇敬老院探索出一套行之有效的工作方法。针对头脑清醒的老人，通过“心连心”活动，引导老人参加文体娱乐活动，化解老人心理障碍，帮助其养成良好的生活行为习惯；针对身有残疾的老人，通过“手拉手”活动，让他们融入大家庭中，感受大家庭的温暖；针对自律意识差的老人，则通过“一对一”服务，进行思想教育和心理疏导，密切关注他们的思想状况，不给他们创造犯错误的机会。同时，实行严格的请销假制度，对关键时间点进行认真检查，清点老人数量，将安全风险降至最低。

 

在充分保障五保老人床位的情况下，葛家镇敬老院积极拓展社会托养业务，目前已接收社会托养老人近30人，其中大连、烟台、青岛等地老人10多名。

如今葛家镇敬老院已名声远播，荣获了“全国模范敬老院”、“山东省一级乡镇敬老院”、“山东省五保供养一级服务机构”等荣誉称号。

 

采访结束时，记者发现敬老院外墙上题有“双柳含情人常在，松竹微笑福寿来”的句子，字字充满着对敬老院的热爱之情与感激之情。一问才知道，这句话是生活在这里的老人根据亲身感受而创作的。