社区服务站设了“养老服务”窗口，可是老人咨询办事的时候却找不到人。6月5日上午，武汉市治庸问责办暗访发现，部分社区居家养老服务窗口上班时间竟无人值守。

今年，武汉市推出的养老惠民政策，为65岁以上老人免费配置“一键通”，全市社区服务站增设养老服务窗口。

当日上午10点半左右，暗访组在硚口区宗关街井南社区居委会看到，虽然设有养老服务窗口，但窗口却没有工作人员值班，电脑也关着。有老人询问“一键通”的事情，工作人员解释，该窗口工作人员去街道办开会。当暗访人员表示有养老的事情要办时，居委会工作人员建议：“可以下午再来。”

窗口工作人员不在，难道就要让办事人白跑一趟?暗访人员追问之下，居委会一位女工作人员说，有什么养老服务的事情可以问她，可是当暗访人员询问“一键通”服务政策时，这位女工作人员却答不上来。

在井南社区暗访还发现，社区内不少老人不清楚可以办理“一键通”，也不知该向哪个部门申请。

多次参加暗访的武汉市监察局特邀监察员杜小彩说，类似有养老服务窗口却无人值班的现象并不少见，“养老服务”不能打折扣。