政府工作报告指出，今年要加大对社会养老服务体系建设的扶持力度。养老问题也是出席十二届全国人大一次会议的代表们关注的热点问题之一，第十一届、十二届全国人大代表、鞍山华夏巾帼社区服务有限公司经理张素荣已经连续3年围绕该问题提出建议。

记者：目前，不少地方养老服务严重滞后于社会需求，你认为解决这一难题的关键是什么?

张素荣：1999年，我筹资开设了一家社区养老院，以前找护理工还不太难，这几年越来越难了，所以我觉得保证老年人老有所养的关键是解决事由谁来做和提升做事人的服务素质问题。

记者：社区在老年服务体系中占据重要位置，你对做好社区养老有什么建议?

张素荣：老年人权益保障法已经明确了养老服务以“社区为依托”，建议各级政府结合老年人权益保障法的宣传和实施，尽快建立和完善社区老年服务平台，做好社区老年服务工作队伍的组织建立、人员选聘、职能落实等工作。同时要尽快制定规范性文件，指导基层老年服务平台的搭建。

记者：现在社会上有许多闲散资本，如何让这些资本进入养老服务业?

张素荣：建议国家根据“十二五”规划纲要要求，制定出台养老服务业发展的激励政策，鼓励民营资本投资养老服务机构;扶持下岗失业人员创办各类养老服务机构。同时，建议将困难家庭失能老人的照料和服务纳入政府管理，设立公益性岗位招聘服务人员。

记者：目前许多地区养老服务的从业者缺乏专业的护理知识和技能，怎样才能提升这个行业的整体水平呢?

张素荣：建议政府建立专业的养老人力资源管理体制，强化从业人员专业技能培训，规范养老服务质量标准和行为规范，实行持证上岗和准入制度。同时应在高等院校、职业技术院校开设老年护理专业，为社会化养老提供专业人才支持。养老问题不光是政府的事，需要全社会来共同努力，积极营造爱老敬老的社会氛围。