社区老年公寓的环境和服务都非常好。

□尹彤　刘田　倪澳丽

宽阔的广场、雅致的亭台楼阁、颇有新意的迷你“动物园”……2月26日,记者来到任城区李营街道薛口社区老年公寓,还没进公寓,社区内的布置就让人眼前一亮。走进公寓,宽敞干净的房间,贴心的屋内设计,还有棋牌室、阅览室、活动室,整个公寓的环境十分和谐温馨。“我可以自信地说,我们公寓的硬件条件是该有的都有,但现在是‘英雄无用武之地’啊!”公寓院长李庆行苦笑着说,“已经营业快半年了,现在也只有8位老人入住。”

入住率低或致恶性循环

四层楼高的薛口老年公寓,建筑面积近4000平方米,是薛口社区按照星级宾馆及老年活动中心等多重标准和功能投资建设的。“当初建这里,考虑到两方面,一是想为社区内的老人提供一个活动休息的场所,此外也想利用社区资源为社会多做点服务。”薛口社区党支部书记薛恩波对记者说,除了老年公寓,这里还有一个名字叫“薛口社区日间照料中心”。“通俗点来说,就像是‘托老所’,白天老人在这里吃饭、休息、娱乐,晚上回家,既能帮老人打发时间,也能减轻子女的负担。” 李庆行也提到,目前这也是公寓的主要用途。

今年86岁高龄的陈德生,从公寓开始营业就住进来了,他是从市区的另外一家老年公寓专门搬过来的。“这边环境不错,想买点啥附近就能买,什么都一应俱全,地方也不偏,孩子来看我也方便。”陈德生边看电视边说,“就是人少点,人再多些也能热闹点!”

正如老人提出的,目前公寓面临的最大问题就是入住率低。“因为是社区建设的老年公寓,有人就认为公寓仅仅是为社区居民服务的,这是误区。”李庆行解释,在老年公寓入住的基本上都是社会上的老人,社区内老人来这里主要是日间照料。“要想打响公寓的牌子,就得多做宣传才行。但仅凭我们自己的能力,经营初期既没有资金,宣传渠道也不多。”

李庆行给记者算了这样一笔账,目前有8位老人入住,每月每人收费1480元。而公寓每月要支出的工资、水电暖等费用需4万余元,也就是说目前每月都有近3万元的资金缺口。

低入住率又给公寓带来了一系列问题:经营困难、缺少护理员、原有的工作人员也逐渐减少。如果这种情况持续下去,很可能形成入住率低和服务变差的恶性循环。

经营难盼支良招

李庆行告诉记者,因为入住率低,招聘来的护理员能力难以施展,陆续离开了,能留下来的目前也只有两三个人。

“一是因为钱少,二是因为很多人不喜欢伺候人。”付习是公寓招聘最早的护理员,因为工作细心,老人都很喜欢她。“其实工作没那么累,就是平时给老人剪指甲、洗澡、洗衣服,关键是你得把老人当做自己亲人看待,得有耐心。”

“如果能给大家缴纳保险,招聘也比这容易。”李庆行说,此前他联系过济宁卫校,但那里的学生宁愿拿1000元工资去市里的养老公寓,也不愿意1500元来这里,关键就是保险。目前网站发布招聘信息、人才市场、托熟人介绍等各种方式公寓都试过,但效果一般。“如果入住率高了,公寓效益好点,也能给他们买上保险,专业人才才愿来。”

看着闲置的房间,李庆行满脸愁容。“现在我们最需要的就是政府的支持!”他真诚地说,不是非要资金帮扶,技术上的指导也很重要。“比如找专家培训护理员,指导我们的经营等。”李庆行说,虽然他也去过其他老年公寓学习管理模式,但因为不是专业人士,他以前也没有接触过这方面的业务,在管理上一直是不断摸索,非常期望专家给他们讲讲课,为他们理顺管理思路、出谋划策,帮助他们走出目前的窘境。

“说句掏心窝子的话,我现在就是浑身力气不知道往哪使!”李庆行无奈地说,公寓在社区里,不仅社区老人有娱乐的地方,公寓居住的老人也不憋屈,能随时去社区走动走动。硬件上齐全,软件也在逐步完善,如何能把公寓的功能发挥出来,他希望能有人给他支支招。

彤言彤语

社区里的老年公寓,既能服务社区也能服务社会,算是一个创意之举,但目前就是招不来人,看着这么好的地方空着,着实让人着急。正如李庆行说的,除了资金,政府部门是否能提供业务上的指导帮助,或者帮助出些好点子?不然社区老年公寓存活不下去,这么好的资源就浪费了。